Гарантийные обязательства и порядок рассмотрения гарантийных случаев.

Магазин FULL DRIVE SHOP поддерживает гарантийные обязательства на весь продаваемый товар только в течение гарантийного срока. Срок гарантии на все товары составляет 1 год с момента продажи товара. На некоторые товары срок гарантии может быть уменьшен или увеличен, при этом соответствующая информация должна быть выложена на странице товара на сайте www.fulldrive-shop.ru или сообщена потребителю при продаже.Гарантия распространяется только на товар проданный через магазин FULL DRIVE SHOP.

При возникновении у покупателя (в течение гарантийного срока) оснований полагать что потребительские свойства используемого товара не соответствуют заявленным или товар имеет производственные дефекты приведшие или могущие привести к его выходу из строя покупатель должен немедленно сообщить свои претензии непосредственному производителю товара (либо представителю в России) или в гарантийный отдел компании FULL DRIVE SHOP.При этом покупатель должен предоставить следующие документы и информацию:

  1. Документ подтверждающий приобретение данного товара с указанием даты продажи и наименованием товара.
  2. Заполненную заявку на рассмотрение гарантии.
  3. Фото и описание возникшего дефекта или дефектов. Фото товара установленного на машине (если установка производилась).

Фотографии и документы в электронном или отсканированном виде необходимо отправить на адрес mail@fulldrive-shop.ru

Запрос на рассмотрение гарантийного случая рассматривается в течение пяти рабочих дней, если это необходимо у Вас могут быть запрошены дополнительные сведения. В некоторых случаях мы можем попросить Вас вернуть товар на наш склад для более детальной экспертизы. При возврате товара к нему в обязательном порядке должна быть приложена заполненная заявка на рассмотрение гарантии. Без приложенной заявки мы не сможем идентифицировать ваш товар и рассмотреть вопрос о гарантии.

Решение принятое отделом гарантии будет сообщено вам по электронной почте или по телефону. В случае положительного решения товар или заменяется на аналогичный новый или будет бесплатно отремонтирован. Вам будет сообщен порядок замены или ремонта товара. В случае отрицательного решения Вам будут объяснены причины отказа.

Внимание! Претензии по гарантии не удовлетворяются в случае наличия на товаре внешних механических повреждений или поломок возникших в результате нарушения правил эксплуатации. Внимание! Если вы получаете товар не в торговой точке а в транспортной компании, то при получении пожалуйста внимательно осмотрите упаковку на предмет целостности, а затем вскройте упаковку и осмотрите товар и убедитесь в отсутствии механических повреждений товара. Повреждения товара возникшие при его перевозке транспортной компанией не относятся к гарантийным случаям, при обнаружении таких повреждений вы должны адресовать Ваши претензии компании-перевозчику.